In deze weblog leg ik uit hoe strategische marketing en customer relations met elkaar verweven zijn, of hoe ze met elkaar verweven zouden moeten zijn. Want in de meeste organisaties heeft dit te weinig aandacht en daardoor laat de ondersteuning van sales processen wel eens steken vallen.
In een andere BLOG (http://wim-bedrijfscommunicatie.blogspot.nl/) beschrijf ik op een NIMA A niveau, dus voor ieder begrijpelijk, wat (bedrijfs)communicatie inhoudt en welke rol het in strategische marketing speelt.
Je kunt in business deze drie (marketing, communicatie en customer relations) niet los van elkaar zien. Maar om deze drie disciplines in elkaar te smeden tot een effectieve verkoopondersteuning is kennis en inzicht nodig. Het scheelt als je daar al decennia mee in de weer bent geweest, zelf fouten hebt gemaakt en gezien welke fouten anderen hebben gemaakt. Daar leer je van. Pluk daar nu de vruchten van.
Kijk voor contactgegevens op www.wimvlekken.nl.
Ga naar het eerste artikel in deze BLOG: http://crmmindspot.blogspot.nl/2011/12/marketing-is-geen-kunt.html